Использование современных технологий, таких как смартфоны и банковские карты, стало необходимым элементом повседневной жизни в России, поскольку они обеспечивают удобный доступ к государственным услугам и облегчают проведение различных платежей, однако правительство не устанавливает обязательное требование для приобретения этих устройств и инструментов, а лишь стремится создать условия для повышения удобства и эффективности взаимодействия граждан с государством, предоставляя возможность подавать заявления, записываться на приемы и оплачивать счета онлайн, что существенно сокращает временные и ресурсные затраты обеих сторон, при этом осознавая проблемы доступности цифровых сервисов для отдельных категорий населения, таких как пожилые люди или жители удалённых районов, власти стремятся сохранить традиционные каналы предоставления услуг, такие как почтовые отделения и банки, обеспечивая таким образом равенство возможностей для всех граждан вне зависимости от их технических навыков и местоположения.